🚚 Envíos a Santiago
Todas las compras realizadas a través de nuestra página web con destino a Santiago son procesadas en un máximo de 24 horas hábiles.
Esto significa que, desde el momento en que se confirma la compra, preparamos el pedido y lo entregamos a la empresa de transporte en un plazo no mayor a 24 horas hábiles.
Las entregas finales dependen directamente de la empresa de envíos. Actualmente trabajamos con Blue Express, quienes son los encargados de determinar los plazos específicos de entrega según la dirección de destino.
En caso de requerir un envío urgente dentro de Santiago, puedes solicitarlo al momento de tu compra. En esos casos, gestionamos el despacho mediante un servicio de delivery rápido, que realiza entregas el mismo día (solo disponible dentro de la Región Metropolitana).
🚚 Envíos a Regiones
Las compras con destino a regiones también son procesadas con agilidad y compromiso.
Todas las órdenes realizadas a través de nuestra página web son procesadas en un máximo de 24 horas hábiles desde la confirmación del pago. Posteriormente, realizamos el despacho a través de Blue Express, y todo el proceso se gestiona directamente desde nuestra plataforma en línea.
Las compras realizadas antes de las 14:00 horas se preparan y despachan el mismo día hábil. Si la compra se realiza después de ese horario, el despacho se efectuará el siguiente día hábil.
Para las compras efectuadas por WhatsApp o correo electrónico, el cliente puede elegir la empresa de transporte que prefiera. En caso de no especificar ninguna, el envío se realizará por defecto mediante Starken.
El costo del envío varía según el medio de compra:
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🛒 Compras web: el costo de envío se paga directamente desde la página al momento de realizar la compra.
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💬 Compras por WhatsApp o correo: el envío se realiza por pagar, es decir, el cliente cancela el costo al momento de recibir el paquete.
La gestión de despacho por nuestra parte no supera las 48 horas hábiles, garantizando rapidez y eficiencia en el envío de cada pedido.
🏢 Retiro en Tienda
Ofrecemos la opción de retiro en tienda para clientes que deseen recoger sus productos directamente en nuestra oficina ubicada en Alameda 3547, Estación Central, Santiago RM, Chile. Esta modalidad está disponible únicamente para clientes identificados o terceros previamente autorizados por el comprador.
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El retiro podrá efectuarse una vez acreditado el pago de la compra, ya sea mediante transferencia bancaria o pasarelas de pago disponibles en la página web.
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Tras la verificación del pago, el proceso de confirmación no superará las 24 horas hábiles.
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Una vez confirmado, el cliente recibirá una notificación de retiro, ya sea por correo electrónico (para compras realizadas en la página web) o por WhatsApp (en caso de compras gestionadas por ese medio).
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Los retiros se realizan en el siguiente horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 15:00 hrs, en la dirección indicada anteriormente.
Nota importante: Una vez que el producto o artículo ha sido entregado a la empresa de transporte encargada, Foston SPA no se hace responsable por pérdida, daño o retraso en la entrega.
