Garantía por fallas de fábrica
Si un producto no cumple con las características técnicas informadas, está dañado o incompleto, podrá ser cambiado una vez que se compruebe la incidencia.
Todos nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía por defectos de fabricación desde la fecha de compra. Durante este período, podrás optar entre:
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Reparación gratuita del producto.
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Reemplazo por una nueva unidad.
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Devolución del valor pagado, siempre que el producto no haya sido deteriorado por uso indebido.
Si el producto incluye garantía del fabricante y ésta es superior a 6 meses, se aplicará el plazo más largo. Para productos perecibles o de uso rápido, el plazo de devolución será el indicado en el empaque, o en su defecto, 7 días.
Nuestros técnicos, o los del fabricante correspondiente, evaluarán el producto para determinar si la falla es atribuible a un defecto de fabricación. Una vez confirmado, se aplicará la garantía legal 3×3, es decir, podrás elegir entre reparación, reemplazo o devolución.
Para iniciar cualquier gestión de garantía o resolver dudas, contáctanos en: ventas@foston.cl. Un ejecutivo te guiará en todo el proceso.
