Garantía por Fallas de Fábrica y Política de Devoluciones
Si un producto no cumple con las características técnicas informadas, presenta daños o se encuentra incompleto al momento de la recepción, podrá ser cambiado una vez que se compruebe la incidencia.
Todos nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía por defectos de fabricación desde la fecha de compra. Durante este período, podrás optar entre:
- Reparación gratuita del producto.
- Reemplazo por una nueva unidad.
Si el producto incluye garantía del fabricante y ésta es superior a 6 meses, se aplicará el plazo más largo. Para productos perecibles o de uso rápido, el plazo de devolución será el indicado en el empaque o, en su defecto, 7 días.
Nuestros técnicos, o los del fabricante correspondiente, evaluarán el producto para determinar si la falla es atribuible a un defecto de fabricación. Una vez confirmado, se aplicará la garantía legal correspondiente, pudiendo el cliente elegir entre reparación, reemplazo o devolución del dinero, según corresponda.
Importante sobre las devoluciones
Las devoluciones y reembolsos solo aplican cuando el producto presenta una falla de fabricación comprobable o no corresponde a las características informadas al momento de la compra.
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, gustos personales, error de compra por parte del cliente, incompatibilidad no informada previamente, o cuando el producto ya no sea de su agrado después de haber sido adquirido y/o utilizado.
Antes de realizar una compra, recomendamos revisar cuidadosamente las especificaciones técnicas, compatibilidades y características del producto. Si tienes dudas, nuestro equipo estará disponible para asesorarte antes de concretar la compra.
Para iniciar cualquier gestión de garantía o resolver dudas, contáctanos en: ventas@foston.cl. Un ejecutivo te guiará durante todo el proceso.
